配送・送料についてのQ&A

Q商品が届かないんですが
A発送完了メールが届いていない場合、発送準備中です。もうしばらくお待ちください。
また発送完了メールが届いているのに商品が届かない場合誠に恐れ入りますがカスタマーセンターまでご連絡下さい。
注文商品にメーカー直送品が含まれている場合、出荷場所が複数となることがあります。その際は、複数回に分かれて商品が届きますのでご注意ください。
Q配送の日時指定はできますか?
A配送日の指定はできません。
※配送時不在であった場合は、運送会社に対し着日希望を行うことができます。

時間帯指定のできる商品、配送方法をご利用の場合は画面上からご希望の時間帯をお選び頂けます。
※メール便希望を選択された場合やお届け先が企業の場合、また一部商品は時間帯指定ができません。
※配送会社の都合上、時間指定ができない地域がございます。
Q一度の注文で複数の届け先に送ってもらいたい
A注文ごとに指定できるお届け先は一ヶ所です。
複数指定される場合はご注文を分けていただくようお願いいたします。
Q商品をまとめて送ってほしい
A商品の発送は注文ごととなります。
注文番号が異なる商品はまとめて発送できませんのでご了承ください。
Q不要品の引き取りは行っていますか?
A不要品の引き取りサービスは承っておりません。
Q○○円以上、購入したのに送料がかかっているのはなんでですか?
A「特別送料商品」マークの商品をご購入された場合、送料無料の対象外となり、個別に送料が発生いたしますのでご注意ください。
Q送料はいくらですか?また地域によって送料は異なりますか?
A【送料について】
・全国一律540円(税込)となります。 ※離島、遠隔地への配送及び、特別送料商品を除きます。
・大型、重量商品などの特別送料が設定されている商品は、対象商品1点につき特別送料がかかります。「特別送料+基本送料540円」が合計の送料となります。
※特別送料は送料無料特典の対象外となりますので、ご注意ください。
・ご注文商品代金の合計が10,800円(税込)以上の場合、基本送料540円が無料となります。
・離島、遠隔地へ配送には、別途離島料金「1,080円」を申し受けます。また、一部の離島においては、追加の離島送料が発生する場合があります。その際には、注文確定後に追加送料のご連絡をいたします。

【手数料について】
・代引き手数料は、代引き金額に応じたお取扱手数料を申し受けます。
[1万円以下、324円] [3万円以下、432円] [10万円以下、648円] [30万円以下、1,080円](税込)
※代引き金額とは、商品代・送料・代引き手数料を合算した金額です。
・代金後払決済をご利用の際は、手数料として216円(税込)を申し受けます。
Q配送状況の確認はできますか?
A発送完了メールがお客様のもとに届いた後であれば
直接、配送業者にお問合せいただくことは可能です。
Q・買いたい商品に『特別送料商品』のマーク表示がありました。送料はいくらですか?
A特別送料商品の送料は、商品ごとに個別に設定されております。
Qたくさん購入するので送料を無料にしてほしい
Aジョイフル本田オンラインショップでは1回のお申し込み商品代金が10,800円(税込)以上の場合、送料無料のサービスを行っております。
※特別送料商品マークのついている商品および、離島送料は送料無料対象外です。
Q店舗に取りに行くので送料を無料にしてほしい
Aジョイフル本田オンラインショップでお買い物された商品の店頭での引き渡しは行っておりません。
Q届いた商品が不足している
Aただちに不足商品を再配送させていただきます。
その際、「お問合せ」フォームより下記の内容を記載の上、ご連絡ください。
【問合せ内容】
・注文番号
・不足商品名
・不足数量
※不足商品の手配ができない場合は、ご返金での対応となる場合がございます。
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商品代金合計税込10,800 円以上のお買い上げで基本送料無料です。お支払い方法や配送方法を確認のうえ、たくさん買って得しちゃおう。
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